工作总结
走过了艰难的九月，渡过了困难的十月，销售部展厅在一系列的困难和情形下，取得了不错的成绩，这有赖于公司领导的运筹帷幄和展厅销售顾问的辛勤的工作离不开的，我作为展厅销售主管，有效的传达了上级领导的指示和的销售方针，在展厅管理上也下了不少功夫，进步也稍许改进和完善，但在可喜可贺之余也暴露了不少的问题，值得总结和批评及改进，现将十月份的工作作个回顾和总结，另列出十一月份工作的重点和目标，望领导给予高度的重视和支持，以及修改和指正。
如下：
十月份展厅的销售量为23台。未完成公司销售部任务量的细分。主要原因有以下几点：
1、 整体销售疲软。
2、 受外围价格的影响和幅射
3、 广州本田对跨区域销售政策的怠慢和放松
4、 综合销售顾问的战败分析，发现还存在跟踪不及时，回访不到位，以及在跟踪回访时的措词不当，和顾客的需求分析不全面，心理素质不强等因素造成战败
5、 来店和来电量的比例和前几个月有所变化（来电比例偏大），造成在邀约顾客来店时存在一定的困难
6、 由于价格的不断回暖，有个别客户出现偏激，和持币待够的现象（十月份打算买）
7、 安吉和德清分公司已开始正常化展厅销售，由于电话无法报价，安吉德清客户基本上不来店看车，相对于九月，有明显的变化。
8、 对销售顾问的培训不够
9、 部分业务员出差在外，和出外培训也稍许的影响了个别销售
10、 在接待过程中，技巧和心理上不够，灵机应变能力和社会综合知识不够丰富
针对以上几点，本月的工作重点如下：
1、 加强培训和销售技艺的培训和演练
2、 加强电话接待的水平，和电话回访的效率（通过案例分析，实操演练）
3、 强化执行力度，做到有功必将，有错必罚，奖得明白，罚得正确
4、 强化展厅人员的社会综合知识（每日早会实施“新闻早报”制度）
5、 和市场部沟通做一些对短期内有效果的市场营销
6、 强化展厅的业务接待水平（每日检查售前准备）
7、 强化展厅的喜悦销售流程。
8、 坚决做好销售部和展厅的5S工作（领导按区域划分检查）
9、 尽我所能打造一个“团结、紧张、严肃、活泼的销售团队。
10、 及时观注周边兄弟店的情况，随机应变
11、 SSI满意度是重中之重， 实行每周提前调查制。由我落实反馈顾客信息，及时解决
十一月必将是精彩的一个月，，，，，，信心，需求，购买力，都会来的，，，，
总结人：曹伟初
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